Untuk mendapatkan dan mempertahankan karyawan berpotensi tinggi, XL telah merancang strategi inovatif dalam mempertahankan dan meningkatkan keahlian dan kemampuan karyawan. Kami menyadari banyak cara untuk keberhasilan pengelolaan sumber daya melalui skema remunerasi yang kompetitif. Agar hal ini dapat tercapai, XL menunjuk konsultan bertaraf internasional untuk melakukan survei kompensasi secara rutin di industri TI dan telekomunikasi untuk mencapai “ekuitas eksternal” di mana paket kompensasi senantiasa disesuaikan, kompetitif dan menarik dibandingkan dengan rata-rata industri.
Pihak manajemen juga mendorong komunikasi dua arah dan pemberian ide secara luas melalui beberapa metode komunikasi seperti Skip-Level Interviews, Honest Talks dan Managers’ Forums. Kultur sikap positif dan keterbukaan komunikasi membantu Perusahaan menciptakan iklim kerja yang sehat yang mendorong produktivitas di setiap divisi.