Syarat & Ketentuan Paket Internet
- Paket Internet pelanggan akan otomatis diperpanjang selama:
- Pulsa (prabayar)/ batas pemakaian (pascabayar) pelanggan masih mencukupi;
- Kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran tagihan pascabayar tidak terblokir;
- Pelanggan tidak berhenti berlangganan/STOP;
- Kartu dalam masa aktif.
- XL tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, diantaranya, ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan Layanan XL, jumlah pengguna Layanan XL, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.
- Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kecepatan akses internet dapat bervariasi tergantung pada cakupan jaringan, sambungan internet global (untuk situs global), lokasi, peralatan serta paket dan tarif yang pelanggan pilih.
- Paket Internet berlaku secara Nasional selama jaringan XL tersedia, kecuali untuk beberapa paket promo yang hanya berlaku di area tertentu.
- XL berhak untuk melakukan perubahan tarif, paket dan program atas produk XL
- Harga Paket Internet termasuk PPN.
- Perpanjangan di lakukan pada jam 00.00 WIB .
- Jika gagal pada saat perpanjangan, maka pelanggan akan secara otomatis dikenakan biaya tarif GPRS normal/tariff dasar pemakaian internet (APN www.xlgprs.net)
- XL berhak untuk menghentikan penggunaan jasa internet apabila terdapat penggunaan yang berlebihan menurut kebijakan XL.
- XL tidak menjamin bahwa layanan XL Internet TIDAK akan mengalami gangguan.
- XL tidak akan bertanggung jawab atas setiap konten yang diakses atau dipublikasikan dengan menggunakan Layanan XL Internet.
- XL tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian / kerusakan pelanggan dalam menggunakan layanan XL Internet.
- Kecepatan layanan yang akan diperoleh pelanggan (download dan upload), akan tergantung pada paket yang Pelanggan gunakan pada saat itu.
- Untuk berhenti berlangganan bisa dilakukan dengan mengirimkan sms STOP ke 868.
Paket Internet HotRod3G+
- Pelanggan dapat berlangganan Paket Internet HotRod 3G+ melalui *123# atau *123*400#.
- Paket Internet HotRod 3G+ pelanggan akan otomatis diperpanjang selama:
- Pulsa pelanggan mencukupi;
- Pelanggan tidak melakukan berhenti berlangganan/STOP;
- Kartu dalam masa aktif.
- Jika pemakaian pelanggan telah mencapai kuota Paket Internet HotRod 3G+ , maka kelebihan pemakaian internet pelanggan akan dikenakan biaya kelebihan pemakaian Rp. 1/KB.
- APN : www.xlgprs.net tanpa user name dan password.
- Untuk pelanggan yang telah melakukan pendaftaran untuk berlangganan Paket Internet HotRod 3G+ Bulanan yang lama sebelum 3 April 2012 dapat terus menikmati Paket Internet HotRod 3G+ Bulanan yang lama selama:
- Pulsa pelanggan mencukupi;
- Pelanggan tidak melakukan berhenti berlangganan/STOP;
- Kartu dalam masa aktif;
- Paket Internet Volume yang lama, adalah sebagai berikut:
| No. |
Paket |
Tarif |
Kuota |
Masa Aktif |
| 1 |
Bulanan |
Rp 25.000 |
500 MB |
30 hari |
| 2 |
Bulanan |
Rp 49.000 |
1.2 GB |
30 hari |
| 3 |
Bulanan |
Rp 99.999 |
2.5 GB |
30 Hari |
| 4 |
Bulanan |
Rp199.000 |
6 GB |
30 Hari |
- Pelanggan lama bisa langsung mendaftarkan Paket Internet HotRod 3G+ yang baru tanpa harus melakukan berhenti belangganan (unreg) Paket Internet HotRod 3G+ yang lama. Paket Internet HotRod 3G+ yang lama akan secara otomatis terganti oleh Paket Internet HotRod 3G+ yang baru setelah pelanggan melakukan pendaftaran Paket Internet HotRod 3G+ yang baru.
- Terhitung sejak tanggal 3 April 2012, pelanggan sudah tidak dapat melakukan pendaftaran untuk berlangganan Paket Internet HotRod 3G+ bulanan yang lama melalui SMS. Pelanggan hanya dapat melakukan pendaftaran untuk berlangganan Paket Internet HotRod 3G+ bulanan yang baru sebagaimana tertera di dalam table di bawah ini:
- Terhitung sejak tanggal 9 April 2012, pelanggan sudah tidak dapat melakukan pendaftaran untuk berlangganan Paket Internet HotRod 3G+ yg lama melalui SMS, *123# dan channel registrasi lain nya . Pelanggan hanya dapat melakukan pendaftaran untuk berlangganan Paket Internet HotRod 3G+ yang baru sebagaimana tertera di dalam table diatas
| No. |
Paket |
Tarif |
Kuota |
Masa Aktif |
| 1 |
Bulanan |
Rp 25.000 |
200 MB |
30 hari |
| 2 |
Bulanan |
Rp 49.000 |
500 MB |
30 hari |
| 3 |
Bulanan |
Rp 99.999 |
1.2 GB |
30 Hari |
| 4 |
Bulanan |
Rp199.000 |
3 GB |
30 Hari |
- Saat perpanjangan dilakukan maka Kuota Paket Internet HotRod 3G+ akan kembali lagi ke awal.
- Perpanjangan Paket Internet HotRod 3G+ akan di lakukan setiap pukul 23.59.
- XL Paket Internet HotRod 3G+ berlaku secara Nasional selama jaringan XL tersedia, kecuali untuk beberapa paket promo yang hanya berlaku di area tertentu.
- Harga Paket Internet HotRod 3G+ termasuk PPN.
Paket Internet Unlimited
- Promo ini telah berakhir per tanggal 17 Februari 2012
- Untuk pelanggan yang telah melakukan pendaftaran untuk berlangganan Paket Internet
Unlimited sebelum 17 Februari 2012 dapat terus menikmati Paket Internet Unlimited selama:
- Pulsa (prabayar)/ batas pemakaian (pascabayar) pelanggan masih mencukupi;
- Kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran tagihan pascabayar tidak terblokir;
- Pelanggan tidak berhenti berlangganan/STOP;
- Kartu dalam masa aktif;
- Kecepatan XL Internet Unlimited hingga 384 Kbps dan jika telah mencapai FUP maka kecepatan akan diturunkan menjadi hingga 128 Kbps.
- Bonus bagi XL Internet Unlimited Bulanan Rp 99rb, Rp149rb dan Rp 199rb :
- Bonus bicara dan SMS dihitung per Hari :
| Bonus |
Paket Rp99rb |
Paket Rp 149rb |
Paket Rp 199rb |
| Bonus Nelp |
5 menit/hari |
10 menit/hari |
20 menit/hari |
| Bonus SMS |
5 SMS/hari |
10 SMS/hari |
20 SMS/hari |
| Bonus MMS |
15 MMS/bulan |
30 MMS/bulan |
60 MMS/bulan |
- Bonus MMS dihitung per bulan max 100KB/MMS
- Bonus tersebut berlaku kepada sesama pelanggan XL
- Setting APN untuk XL Unlimited :
- Profile name : Unlimited
- Dial Number : *99#
- User Name : [kosongkan]
- Password : [kosongkan]
- APN : xlunlimited
Ketentuan FUP (Fair Usage Policy)
- Berlaku ketentuan Kuota FUP (Fair Usage Policy) yaitu batas penggunaan wajar yang dijinkan untuk akses layanan XL Internet Unlimited.
- Untuk menjamin ketersediaan jaringan bagi pelanggan XL lainnya dan guna memberikan kualitas akses internet terbaik bagi seluruh pelanggan XL Internet Unlimited, pelanggan yang menggunakan kuota internet melampaui batas pemakaian yang wajar tidak lagi berhak untuk menikmati layanan XL Unlimited kecuali apabila pelanggan membeli paket Internet HotRod3G+ atau menggunakan tariff GPRS normal/tariff dasar pemakaian internet.
- Saat perpanjangan paket, maka Kuota FUP serta kecepatan akan kembali lagi ke awal.
- Layanan Internet Unlimited tidak boleh disalahgunakan untuk layanan antara lain:
- Penggunan Peer to peer usage (Bit Torrent, eDonkey, Gnutella, Limewire, dll)
- Penggunan Machine to Machine application.
- Penggunaan FTP (File Transfer Protocol)
- Tindakan lain yang menyalahgunakan internet
- Fair Usage Policy untuk batas maksimum penggunaan secara wajar yang berlaku kepada Pelanggan dalam kurun waktu maksimum 30 hari adalah*:
| No. |
Nama Paket |
Harga |
Kecepatan Akses Sebelum FUP |
Kuota FUP |
Kecepatan akses setelah FUP |
| 1 |
Harian |
Rp 2500 |
Hingga 384 Kbps |
25 MB |
Hingga 64 Kbps |
| Rp 5000 |
Hingga 384 Kbps
|
50 MB |
Hingga 64 Kbps |
| 2 |
Mingguan |
Rp20.000 |
Hingga 384 Kbps |
150 MB |
Hingga 64 Kbps |
| 3 |
Bulanan |
| Rp99.000 |
Hingga 384 Kbps |
1 GB |
Hingga 64 Kbps |
| Rp 149.000 |
Hingga 384 Kbps |
2 GB |
Hingga 64 Kbps |
| Rp 199.000 |
Hingga 384 Kbps |
4 GB |
Hingga 64 Kbps |
*Catatan :
setelah melewati kuota FUP, maka kecepatan akses pelanggan akan diturunkan menjadi kecepatan akses setelah FUP.
- XL berhak untuk mengambil tindakan untuk mengurangi kecepatan pada ketentuan penggunaan yang wajar untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya.
- XL berhak untuk menghentikan layanan yang digunakan Pelanggan dalam hal terdapat tindakan apapun yang disebutkan pada butir-butir di atas atau telah diidentifikasi menyalahgunakan jaringan data atau pemakaian layanan telah melebihi kuota yang ditetapkan, baik yang diidentifikasi oleh XL atau dilaporkan oleh orang lain.
- Tindakan untuk mengurangi kecepatan dan/atau menghentikan layanan XL Internet Unlimited dapat dilakukan XL tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan
- Jika ada biaya tambahan bagi Pelanggan yang telah mencapai kuota FUP dan/atau batas kuota maksimum, maka adalah kewajiban Pelanggan untuk membayar dengan nilai uang tertentu sesuai dengan tariff.
- Atas pertimbangannya sendiri, XL memiliki hak untuk berhenti memberikan layanan XL Internet Unlimited kepada pelanggan tertentu
- XL berhak untuk melakukan tindakan sebagaimana disebutkan pada butir-butir di atas, atau tindakan lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan untuk mempertahankan kepuasan Pelanggan XL lainnya pada tingkat service yang memadai