XL Axiata

Daftar Operator yang bekerjasama dengan XL untuk layanan Roaming Internasional

Tarif Telpon, SMS dan data

Berikut adalah tarif regular yang berlaku untuk telpon, sms & data :

Tarif Promo

Bebasnya Berkomunikasi di Luar Negeri

Kini pelanggan XL Pasca Bayar dapat menikmati murahnya berkomunikasi di lebih banyak negara.  Dengan tarif berkomunikasi di luar negeri semurah di negeri sendiri, Anda tidak perlu khawatir untuk melakukan panggilan telepon ke Indonesia, mengirim SMS maupun menerima panggilan telepon dari mana saja serta menerima SMS. Lebih serunya lagi Anda bisa menikmati GRATIS Roaming untuk layanan BlackBerry. Selain keuntungan tersebut Anda tidak perlu lagi harus mengganti kartu SIM Anda dengan kartu SIM lokal. Tarif murah XL dapat dinikmati di negara-negara berikut ini untuk semua operator yang bekerja sama dengan XL, kecuali untuk operator Thuraya dan Maritime yang berlaku tarif regular!

Cara Mengaktifkan Layanan Internasional Roaming

Cara Membuka Internasional Roaming (IR) adalah sebagai berikut:

1. Melalui CS 817 (dari No XL Anda)
2. XL center Terdekat

Persyaratan yang harus di penuhi oleh Pelangan jika akan melakukan perjalanan ke luar Negeri

Pelanggan Baru (New Customer)

Pelanggan yang baru mengajukan XL Pasca Bayar dapat langsung dibuka IR nya hanya melalui XL Center dengan syarat sebagai berikut :

• WNI : KTP / SIM
• WNA : KITAS dan KIMS
• Foto copy kartu kredit
• Paymethod Auto Debit Kartu Kredit
• Tanpa Passport

Pelanggan Lama (Existing Customer)

Pelanggan existing dapat dibuka IR nya melalui CS 817 atau XL Center dengan syarat sbb:

Melalui CS 817

Metode Pembayaran melalui CASH :

• Sudah berlangganan diatas atau sama dengan 6 bulan
• Good payment
• Tanpa deposit.

Metode Pembayaran melalui Auto Debit Kartu Kredit :

• Verifikasi data
• Good payment

Melalui XL CENTER

Metode Pembayaran dengan CASH :

• Sudah berlangganan kurang dari 6 bulan
• Foto copy KTP
• Deposit 1,5 jt.

Syarat dan Ketentuan

• Kredit Limit tidak berlaku untuk pemakaian selama International Roaming. Akan terdapat kemungkinan jumlah tagihan melebihi kredit limit Pelanggan dimana jumlah tagihan disesuaikan dengan penggunaan layanan oleh Pelanggan pada saat roaming di negara tujuan dan Pelanggan tetap berkewajiban melunasi kelebihan kredit limit tersebut sesuai jumlah yang tertera dalam tagihan.
• Pengaktifan Voice Mail atas permintaan pelanggan, akan dikenakan biaya Incoming Call sesuai tarif operator Negara tujuan/roaming partner
• Pelanggan tidak akan dikenakan tarif SMS yang berlaku di roaming partner negara tujuan apabila menerima ”SMS Welcome” di negara tersebut. Kecuali roaming partner (Marritime AT&T) mengenakan tarif sms ketika menerima sms. untuk sms VAS berlangganan, maka setiap Pelanggan menerima sms akan tetap dikenakan tarif SMS VAS (content)
• Selama berada di wilayah negara Roaming Partner maka tarif yang akan dikenakan untuk layanan Incoming Call, Outgoing Call, SMS dan GPRS/Data akan dikenakan tarif yang berlaku di Roaming Partner negara tersebut.
• Penggunaan akses GPRS di Roaming Partner untuk pengguna BlackBerry®/Dataplan tarifnya mengikuti tarif Roaming Partner di negara Pelanggan berada
• Gratis unit pada Paket BlackBerry®, Dataplan atau paket lainnya tidak dapat digunakan selama berada di Luar Negeri.
• Saat International Roaming, fasilitas berikut ini secara otomatis akan terblokir:
  1. Voice Mail
  2. Call Forward/Call Divert
  3. Delivery Report
  4. Call Waiting
  5. Multi Party call/Conference Call
• Untuk mengaktifkan Voice Mail pada saat kembali ke indonesia tekan *818# (Pengaktifan tidak dapat dilakukan pada saat Pelanggan berada di Luar Negeri) akan mulai berlaku bulan Oktober 2009
• Selama International Roaming.Setiap panggilan masuk, maka nomor yang menghubungi Pelanggan belum sepenuhnya dapat ditampilkan karena sangat tergantung dengan sistem yang dimiliki roaming partner
• Selama International Roaming.Gunakan setting search Network manual untuk memastikan menggunakan 1 (satu) operator saja. Disarankan agar pelanggan tetap menggunakan hanya satu roaming partner saja
• Selama International Roaming.Pastikan layanan GPRS dan MMS Pelanggan sudah aktif di Indonesia pada saat melakukan International Roaming
• Selama International Roaming.Pastikan layanan GPRS yang tertera dalam setting di menu Ponsel Pelanggan adalah “when needed” atau sebaiknya di non aktifkan jika tidak diperlukan
• Untuk laporan pemakaian selama berada di Luar Negeri baru dapat diterima oleh pihak XL lebih kurang 1 minggu sampai dengan 4 minggu setelah pemakaian (informasi pemakaian tidak real time) dan apabila berdasarkan laporan dari Roaming Partner ternyata pemakaian sudah melebihi limit maka sistem XL akan secara otomatis melakukan pemblokiran tanpa diperlukan konfirmasi terlebih dahulu dari Pelanggan* dan apabila Pelanggan ingin menggunakan kembali nomor MSISDN tersebut, Pelanggan harus melakukan pembayaran tagihan secara penuh. kecuali untuk kondisi tertentu dimana Pelanggan adalah Corporate Customer XL dengan mengacu kepada ketentuan dalam Perjanjian Kerjasama terkait
• Beberapa ponsel memiliki kondisi setting otomatis (default setting) yang dapat menyebabkan aktifnya layanan lainnya yang kemudian menimbulkan biaya pada saat Pelanggan melakukan Roaming Internasional. Untuk itu Pelanggan diminta untuk melakukan pengecekan lebih lanjut atas default setting dimaksud pada ponselnya sebelum melakukan Roaming Internasional sebagai langkah pencegahan atas kondisi dimaksud
• Pada detail tagihan XL tidak dapat menampilkan no tujuan Pemakaian SMS (Incoming dan Outgoing)
• Detail tagihan akan menampilkan waktu pemakaian Pelanggan dengan mengacu kepada local time saat Pelanggan menggunakan layanan di negara tujuan.
• Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu.
• Informasi lebih lanjut hubungi: 817
• Pelanggan dianggap telah mengerti dengan syarat dan ketentuan diatas

Tips Nyaman dan Hemat di Luar Negeri

Pastikan untuk selalu berada dalam jaringan Roaming Partner XL yang mempunyai Promo Tarif Murah dengan melakukan:

• Setting network secara manual selain pengguna BlackBerry:
  • Menu/Options
  • Settings
  • Network
• Setting network manual khusus Blackberry,jika pelanggan mengunjungi negara yang mempunyai tariff promo murah dengan XL agar network tidak berpindah ke operator lain :
  • Menu/Options
  • Mobile Network
  • Network Selection Mobile =>(Pilih Manual)

Kemudian pada : Selected automatic Mode When manually selected network is not available Ada 3 pilihan: Prompt/Yes/No --> PILIH : NO

Note : Pelanggan agar selalu mengecek operator di layar Blackberrynya untuk memastikan operator tidak berpindah ke operator lain.

CARA HEMAT PENGGUNAAN selama di LUAR NEGERI

• Sebelum Berangkat Ke Luar Negeri:
  • Apabila Anda tidak berencana ke negara Roaming Partner XL yang mengadakan Promo Tarif Murah, NONAKTIFKAN fitur-fitur seperti facebook (fb), e-mail, yahoo messenger (ym), Blackberry messenger (Bbm) pada Blackberry, dengan cara:
    • Menu/Options
    • Mobile Network
    • Data Services - OFF
  • Gunakan koneksi WiFi di luar negeri, dengan cara:
    • Menu/Set up WiFi
    • Next
    • Scan For Network
  • Non aktifkan layanan dibawah ini, jika tidak diperlukan. Jika aktif, tarif yang dikenakan adalah tarif normal International Roaming di Negara tersebut. Contohnya:
    
    Delivery Report SMS, Voice Mail, Call Divert/Call Forwarding, SMS Vas Berlangganan, dengan unreg/stop
    Untuk menonaktifkan Voice Mail tekan : #818# OK/YES
    
    Untuk menonaktifkan call divert/call forwarding tekan : ##002# OK/YES
  • Hubungi 817 atau datang ke XL Center untuk memastikan layanan GPRS International Roaming Anda sudah aktif
  • Cek tarif Negara tujuan melalui 817,XL Center atau www.xl.co.id

INFO PENTING LAINNYA

• Pemakaian di Luar Negri bisa melebihi kredit limit yang sudah ditentukan XL, dan bagi Pelanggan Regular jika sudah melebihi batas tertentu Nomor telpon Anda akan terblokir secara otomatis berdasarkan laporan dari Roaming Partner XL.
• Menghubungi Customer Service XL dari Luar Negri akan dikenakan biaya tariff telpon internasional
• XL tidak dapat menampilkan rincian no tujuan Pemakaian untuk SMS maupun telpon (terima dan keluar). Hal ini terjadi dikarenakan data-data pemakaian pelanggan yang XL tagihkan ke pelanggan adalah merupakan hasil laporan dari roaming partner XL. Sehingga apa yang ditagihkan ke Pelanggan sesuai dengan apa yang di terima XL dari roaming partner.
• Perbedaan pentarifan dapat terjadi jika Network/operator di atur dalam kondisi otomatis dan bukan manual.
• Selama berada di Luar Negri (saat roaming) semua aktifitas telpon mulai dari terima/telpon keluar, SMS, GPRS, Blackberry dan Data AKAN mengikuti tarif yang berlaku di Roaming Partner/Negara tersebut.
• Gratis unit pada Paket BlackBerry, Dataplan atau paket lainnya tidak dapat digunakan selama di Luar Negeri