QOS ITKP
Filter
Laporan Pencapaian Standar Kualitas Pelayanan Jasa Voice over Internet Protocol (VoIP) PT XL AXIATA, Tbk untuk Periode Kwartal 2 2018
Kinerja Pelayanan
Parameter | Tolak Ukur | Nilai Q2 2018 |
---|---|---|
Standar Kinerja Tagihan | ||
Persentasi keluhan atas akurasi tagihan dalam satu bulan | ≤ 5 ms | 100% |
Persentase penyelesaian keluhan atas akurasi tagihan yang diselesaikan dalam 15 hari kerja | ≥ 90% | 100% |
Persentase penyelesaian keluhan atas akurasi tagihan yang diselesaikan dalam 30 hari kerja | ≥ 90% | 100% |
Kinerja Jaringan
Kriteria | Toll Quality Standard | Below Toll Quality Standard | Tolak Ukur | Nilai Q2 2018 |
---|---|---|---|---|
Kualitas Layanan antara VoIP Gateway Asal (Originating) dengan Terminating VoIP Gateway | ||||
Packet Delay | ≤ 50 ms | ≤ 300 ms | ≥ 90% | 100% |
Jitter | ≤ 5 ms | ≤ 10 ms | ≥ 90% | 100% |
Packet Loss | ≤ 0,1 ms | ≤ 2 ms | ≥ 90% | 100% |
MOS | ≥ 4 | ≥ 3 | ≥ 90% | 100% |
Kualitas Layanan antara VoIP Gateway Asal (Originating) dengan Terminating VoIP Gateway | ||||
Delay | ≤ 150 ms | ≤ 400 ms | ≥ 90% | 100% |
MOS | ≥ 4 | ≥ 3 | ≥ 90% | 100% |