Anda masih membutuhkan bantuan?

myXL

<h1>Tentang myXL</h1>

&nbsp;

Aplikasi myXL adalah sebuah aplikasi self-care untuk pelanggan XL Prabayar dan XL Go Izi, di mana Anda dapat melakukan aktifitas layanan XL kapan saja di mana saja!

Berikut fitur-fitur yang tersedia:

<ol>
	<li>Cek pulsa XL dan Kuota Paket</li>
	<li>Cek masa berlaku kartu XL</li>
	<li>Isi pulsa dengan menggunakan kartu debit/kredit, OVO, Gopay, mBanking, Virtual Account</li>
	<li>Profil Anda</li>
	<li>Informasi transaksi terakhir (penggunaan, isi ulang, pembelian paket)</li>
	<li>Beli &amp; Stop paket</li>
	<li>Info paket, sisa kuota paket dan masa berlaku paket</li>
	<li>Kelola hingga 10 akun Anda dalam 1 aplikasi myXL</li>
</ol>

Tentang MyXL

Jika gagal autologin untuk pertama kali, silakan cek beberapa hal berikut:

<ol>
	<li>Pastikan nomor yang anda gunakan adalah nomor XL Prabayar atau Go Izi</li>
	<li>Nonaktifkan jaringan WiFI</li>
	<li>Coba ulangi proses autologin</li>
	<li>Jika belum berhasil, coba metode manual dengan memasukkan nomor XL dan OTP yang dikirim ke nomor XL tersebut</li>
</ol>

Kenapa saya selalu gagal saat melakukan Autologin?

<ol>
	<li>Pilih menu Profil (dibagian bawah aplikasi)</li>
	<li>Pilih menu Informasi Akun</li>
	<li>Pilih ikon pena di bagian foto profil untuk mengganti Foto Profil</li>
	<li>Pilih tombol &quot;Ubah&quot; untuk mengganti info profil (informasi &quot;Tanggal Lahir&quot; hanya dapat diubah sebanyak satu kali)</li>
	<li>Tekan tombol &#39;Simpan&quot; untuk konfirmasi perubahan info</li>
</ol>

Catatan:

Anda hanya dapat mengubah informasi pada bagian &quot;Info profil&quot;, untuk perubahan data di &quot;Informasi Registrasi&quot;, silakan SMS dengan format: UNREG#NomorPonsel kirim ke 4444

Bagaimana cara mengganti foto dan info profil di aplikasi myXL saya?

Cara menghubungi layanan pelanggan melalui Live Chat:

<ol>
	<li>Akses Live Chat dari Beranda / Halaman Utama Aplikasi</li>
	<li>Masuk ke menu &lsquo;XL Care&rsquo; lalu pilih &lsquo;Live Chat&rsquo; and akan muncul Drop-down List, pilih Hubungi Kami / Contact Us</li>
	<li>Untuk saat ini Live Chat hanya tersedia bagi pelanggan prabayar</li>
</ol>

Bagaimana cara menghubungi CS melalui Live Chat di aplikasi myXL?

Cara Menghapus Akun:

<ol>
	<li>Masuk ke halaman &lsquo;Pilih Akun&rsquo;</li>
	<li>Klik Edit Account / Ubah Akun</li>
	<li>Pilih dan Klik akun yang akan dihapus dari daftar akun</li>
	<li>Tekan icon (X) untuk menghapus akun tersebut</li>
	<li>Tekan tombol &lsquo;Yes, Delete&rsquo; sebagai verifikasi tahap akhir&ndash; atau &lsquo;cancel&rsquo; jika ingin membatalkan</li>
	<li>Akun berhasil dihapus</li>
</ol>

Bagaimana cara menghapus salah satu akun nomor saya di aplikasi myXL?

Anda dapat mengeelola akun&nbsp;(XL Prabayar atau XL GO) sebanyak maksimal 10 akun dalam 1 aplikasi

Berapa jumlah maksimal akun yang bisa dikelola dalam 1 aplikasi myXL?

Cara Menambahkan Akun Baru:

<ol>
	<li>Masuk ke halaman &lsquo;My Account&rsquo;</li>
	<li>Tekan tombol &lsquo;Add Account&rsquo;</li>
	<li>Masukkan nomor XL yang akan ditambahkan atau pilih dari daftar kontak</li>
	<li>Masukkan nama untuk akun tersebut</li>
	<li>Pengguna dapat memilih gambar untuk dijadikan &lsquo;Profile Picture&rsquo;</li>
	<li>Tekan tombol &lsquo;Add&rsquo; untuk menambahkan akun</li>
	<li>Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor yang ditambahkan sebagai verifikasi tahap akhir</li>
	<li>Penambahan akun berhasil</li>
</ol>

Bagaimana cara menambahkan akun nomor XL saya di aplikasi myXL?

Cara login ke aplikasi myXL untuk pelanggan Prabayar:

<ol>
	<li>Masukkan nomor XL</li>
	<li>Setelah memasukkan no XL, tekan tombol Lanjutkan</li>
	<li>Kode keamanan akan dikirim ke nomor XL melalui SMS/Email, masukkan ke dalam kolom yang tersedia</li>
	<li>Apabila kode otp/keamanan belum diterima, pengguna bisa melakukan &ldquo;KIRIM ULANG&rdquo;. Untuk selanjutnya tombol ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 60 detik berikutnya</li>
</ol>

Bagaimana cara login ke aplikasi myXL menggunakan nomor XL?

Cara login ke aplikasi myXL untuk pelanggan XL GO:

<ol>
	<li>Masukkan nomor XL GO</li>
	<li>Setelah memasukkan no XL GO, pilih opsi via Email</li>
	<li>Kode keamanan akan dikirim ke Email terdaftar, masukkan ke dalam kolom yang tersedia</li>
	<li>Apabila kode otp/keamanan belum diterima, pengguna bisa melakukan &ldquo;KIRIM ULANG&rdquo;. Untuk selanjutnya tombol ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 60 detik berikutnya</li>
</ol>

Bagaimana cara login ke aplikasi myXL untuk nomor XL GO saya?

myXL Poin adalah program loyalitas yang ditunjukkan untuk pelanggan XL Prabayar, dimana myXL Poin akan didapatkan setiap pelanggan yang melakukan aktivasi paket-paket yang eligible di aplikasi myXL. Poin yang dikumpulkan bisa ditukarkan dengan beragam penawaran menarik yang dapat di lihat di katalog hadiah myXL Poin di aplikasi myXL.

Apa itu myXL Poin?

Cara mendapatkan myXL Poin:

<ol>
	<li>Hanya berlaku untuk pelanggan XL Prabayar yang sudah menjadi pengguna Aplikasi myXL</li>
	<li>Poin bisa langsung didapatkan dari aktivasi paket-paket teertentu yang eligible di aplikasi myXL. Informasi mengenai paket yang eligiblee dan besar Poin dapat dilihat di halaman aktivasi paket</li>
	<li>Poin tidak didapatkan untuk aktivasi paket selain dengan pemotongan pulsa</li>
	<li>Poin diperoleh maksimum 2x24 jam setelah melakukan aktivasi paket</li>
	<li>Setelah poin diperoleh, Anda bisa mulai menukarkannya di katalog hadiah myXL Poin di aplikasi myXL</li>
</ol>

Bagaimana cara mendapatkan myXL Poin?

1. Selesaikan transaksi sebelumnya :

<ul>
	<li>&nbsp;Buka aplikasi myXL</li>
	<li>&nbsp;Halaman Riwayat Transaksi</li>
	<li>&nbsp;Menu Menunggu Pembayaran</li>
	<li>&nbsp;Pilih transaksi</li>
	<li>&nbsp;Lakukan pembayaran</li>
</ul>

Atau

2. Batalkan transaksi sebelumnya :

<ul>
	<li>Buka aplikasi myXL</li>
	<li>Halaman Riwayat Transaksi</li>
	<li>Menu Menunggu Pembayaran</li>
	<li>Pilih transaksi</li>
	<li>Klik tombol silang (X) di&nbsp;pojok&nbsp;kiri&nbsp;atas</li>
</ul>