Cara Merubah Data Registrasi Prabayar XL

Anda dapat melakukan perubahan data registrasi prabayar langsung dari nomor ponsel yang akan diubah melalui layanan SMS ke nomor 4444 dengan cara berikut:

<ol>
	<li>Kirim SMS dengan format: UNREG#NomorPonsel ke nomor 4444</li>
	<li>Tunggu pemberitahuan SMS selanjutnya</li>
	<li>Setelah berhasil, Anda dapat melakukan registrasi ulang.</li>
</ol>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Cara merubah data registrasi prabayar XL

Cara Mengetahui Nomor Kode PUK kartu XL

Banyak cara untuk tahu nomor kode PUK nomor XL :

<ul>
	<li>Lewat UMB 
	Akses *808# : Pilih MyInfo &gt; Info kartu XL-ku &gt; Detail Nomor XL Anda &gt; Cek Profile &gt; pilih PUK</li>
	<li>Lewat Aplikasi myXL 
	Akses Aplikasi myXL: Profil &gt; PUK &gt; Ikuti petunjuk selanjutnya &nbsp;</li>
	<li>Informasi mengenai PUK: 
	Sangat rahasia dan personal! kamu jangan menginformasikan nomor PUK dan ICCID ke orang-orang yang tidak berkepentingan. Pastikan kamu tidak salah memasukkan PUK sebanyak 10 kali, karena akan menyebabkan kartu terblokir dan harus melakukan penggantian kartu di XL Center.</li>
</ul>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Cara Registrasi Kartu XL Prabayar

Kartu Perdana

Cara Melakukan Isi Ulang Pulsa XL

Perbedaan Masa Tenggang dan Masa Aktif XL

Masa tenggang merupakan periode tambahan setelah masa aktif pulsa berakhir. Selama masa tenggang tersebut , pengguna masih memiliki kesempatan untuk melakukan isi ulang pulsa dan memperpanjang masa aktifnya sebelum pulsa benar-benar tersebut hangus. Jika pulsa tidak dilakukan isi ulang selama periode masa tenggang, pulsa dan nomor telepon mungkin akan dinonaktifkan atau diberhentikan secara permanen oleh operator.&nbsp;

Sedangkan yang dimaksud masa aktif yakni periode dimana pulsa yang telah diisi ulang dapat digunakan untuk melakukan panggilan telepon, mengirim pesan teks (SMS), atau menggunakan layanan data internet. Masa aktif pulsa dimulai sejak saat pengisian ulang dilakukan dan berlangsung selama jangka waktu tertentu, misalnya 30 hari atau 90 hari, tergantung pada kebijakan operator. Selama masa aktif, pengguna dapat bebas menggunakan pulsa yang dimilikinya.

&nbsp;

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Isi Ulang Pulsa

Jenis Paket Yang Bisa Dinikmati Oleh Xl Prabayar

Ada berbagai paket yang bisa kamu nikmati jika menggunakan XL Prabayar. Aktivasi paket dapat dilakukan melalui *808# atau myXL.

1. Paket Internet 
2. Paket Nelpon &amp; SMS

<ul>
	<li>Paket Nelpon: Nelpon sepuasnya ke sesama XL.</li>
	<li>Nelpon ke semua operator: Xtra Hemat nelpon ke semua operator.&nbsp;</li>
	<li>Nelpon &amp; SMS: Nelpon ke sesama XL dan SMS ke semua operator.&nbsp;</li>
	<li>SMS: SMSan Xtra Hemat ke sesama XL dan semua operator.&nbsp;</li>
</ul>

3. Layanan Internasional

<ul>
	<li>XL Pass: Dengan XL PASS, kuota paket internet kamu dapat digunakan saat bepergian di negara tujuan yang sudah bekerjasama dengan XL</li>
	<li>XL Roaming Combo: Kemudahan nelpon, SMS, dan internetan sepuasnya di luar negeri tanpa perlu ganti kartu.&nbsp;</li>
	<li>Paket Umroh &amp; Haji: Komunikasi mudah dan hemat saat beribadah di Tanah Suci.</li>
</ul>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Jenis Paket Yang Bisa Dinikmati Oleh XL Prabayar

Pulsa/Kuota XL Terpotong Padahal Saya Tidak Merasa Akses Internet

Pastikan pengaturan Data Service di ponsel kamu dalam keadaan OFF/mati agar pulsa atau kuota tidak terpotong.

Jika kamu pengguna Smartphone, maka pulsa atau kuota bisa terpotong karena ada aplikasi yang sedang berjalan atau update otomatis.

&nbsp;

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Sudah Beli Paket Internet XL Tapi Kuota Belum Masuk

<ul>
	<li>Pastikan saldo / pulsa kamu sudah terpotong dan pembelian sudah berhasil,</li>
	<li>Pastikan juga sudah menerima notifikasi SMS bahwa paket telah aktif</li>
	<li>Cek kembali kuota paket internet kamu lewat aplikasi myXL ya !</li>
</ul>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Paket Internet XL Belum Diperpanjang

<ol>
	<li>Sebelum proses perpanjangan paket, pastikan pulsa mencukupi</li>
	<li>Proses perpanjangan paket dimulai pada pukul 00.00 hingga 06.00 WIB</li>
	<li>Silakan lakukan pengecekkan kuota secara berkala</li>
</ol>

Paket & Add On

FAQ Pengendalian Perangkat Melalui IMEI

<ol>
	<li>Apa yang dimaksud dengan IMEI? 
	Jawab: Kode IMEI adalah kode identifikasi internasional untuk perangkat pelanggan layanan telekomunikasi seluler yang menggunakan kartu SIM (handphone, tablet, modem, jam tangan dengan kartu SIM, dll.) yang ditetapkan oleh produsen perangkat pengguna. IMEI digunakan untuk mengidentifikasi perangkat dalam jaringan operator seluler. Biasanya IMEI ditunjukkan di tempat tempat: di dalam perangkat (tekan *#06# pada perangkat anda untuk melihatnya di layar Anda), di bawah baterai, pada kardus kemasan, dan pada kartu garansi. 
	&nbsp;</li>
	<li>Apa yang dimaksud dengan pengendalian perangkat melalui IMEI (pengendalian IMEI)? 
	Jawab: Pengendalian perangkat melalui IMEI (pengendalian IMEI) merupakan kebijakan pemerintah (Kementerian Perdagangan, Kementerian Perindustrian, Kementerian Keuangan serta Kementerian Kominfo) untuk mengatur dan mengendalikan alat dan/atau perangkat Telekomunikasi yang tersambung ke jaringan bergerak Seluler melalui IMEI dan untuk mencegah dan mengurangi peredaran ponsel yang masuk ke Indonesia secara illegal 
	&nbsp;</li>
	<li>Benarkah pengendalian IMEI ini akan diterapkan secara resmi sejak tanggal 18 April 2020? 
	Jawab:Iya, benar. 
	&nbsp;</li>
	<li>Apa tujuan dilakukannya pengendalian IMEI? 
	Jawab:Pengendalian IMEI dilakukan bertujuan untuk :
	<ul>
		<li>Memberikan perlindunga dan kenyaman bagi pelanggan/masyarakat</li>
		<li>Menjamin pengguna perangkat Handphone, Komputer dan Tablet (HKT) mendapatkan garansi resmi dari pabrikan</li>
		<li>Menjaga industri telekomunikasi dari persaingan tidak sehat</li>
		<li>Meningkatkan pendapatan pajak negara atau PNBP (Penerimaan Negara Bukan Pajak) 
		&nbsp;</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Bagaimana kesiapan XL Axiata dengan implementasi kebijakan ini? 
	Jawab: Secara keseluruhan XL Axiata sudah siap untuk mendukung implementasi kebijakan ini sesuai target yang sudah ditentukan pemerintah, dan kami juga berharap pemerintah dan semua pihak terkait dengan implementasi peraturan ini dapat memenuhi tugas dan kontribusinya nya masing-masing sesuai kesepakatan bersama. 
	&nbsp;</li>
	<li>Apakah penerapan pengendalian perangkat melalui IMEI (Pengendalian IMEI) ini akan berdampak langsung terhadap perangkat-perangkat mobile yang digunakan pelanggan/masyarakat saat ini. Kalau Iya, apa dampaknya? 
	Jawab: Pengendalian IMEI berlaku untuk semua perangkat mobile yang digunakan oleh pelanggan/masyarakat, namun selama perangkat pelanggan/masyarakat terhubung ke jaringan operator sebelum 18 April 2020, maka tidak ada dampak &nbsp;ke perangkat mobile yang saat ini sudah digunakan dan pelanggan akan tetap mendapatkan akses layanan seperti biasanya, sehingga diharapkan tidak perlu khawatir (data IMEI pelanggan sudah terekam di sistem operator/XL Axiata. 
	&nbsp;</li>
	<li>Apakah pelanggan/masyarakat yang saat ini menggunakan perangkat illegal juga akan terdampak? 
	Jawab: Pengendalian IMEI juga berlaku untuk semua perangkat termasuk perangkat mobile yang ilegal, namun selama perangkat tersebut sudah terhubung ke jaringan operator sebelum 18 April 2020, maka akan tetap mendapatkan akses layanan sebagaimana biasanya,&nbsp; 
	&nbsp;</li>
	<li>Apakah dengan berlakunya kebijakan ini berarti semua pelanggan/masyarakat harus meregistrasikan kembali IMEI nya? 
	Jawab: Semua perangkat mobile yang terhubung ke jaringan operator sebelum 18 April 2020, tidak perlu mendaftarkan IMEI-nya, (sampai adanya penetapan lebih lanjut dari pemerintah). Sedangkan untuk semua perangkat baru (setelah 18 April 2020) juga tidak perlu mendaftarkan &ldquo;IMEI-nya&rdquo; ke jaringan operator seluler, karena pendaftaran perangkat baru dilakukan oleh importir dan manufaktur ke Kementerian Perindustrian (melalui Tanda Pengenal Perangkat/TPP impor dan produksi), dikecualikan perangkat yang digunakan oleh wisatawan yang akan menggunakan SIM card local dan perangkat lama yang lebih dari 5 tahun wajib mendaftarkan IMEI perangkat yang digunakan ke Operator. 
	&nbsp;</li>
	<li>Kalau Iya harus meregistrasikan kembali IMEI nya, bagaimana caranya? 
	Jawab: &nbsp;
	<ul>
		<li>Wisatawan yang akan menggunakan SIM Card lokal wajib mendaftarkan IMEI perangkat yang digunakan ke Operator yang dipilih dengan menunjukkan bukti identitas diri (paspor, KITAS, KITAP)</li>
		<li>Perangkat lama yang lebih dari 5 tahun wajib melaporkan perangkatnya ke Kementerian Kominfo untuk mendapatkan pemutihan sebelum mendaftarkan IMEI-nya ke operator seluler untuk mendapatkan akses layanan 
		&nbsp;</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Bagaimana caranya pelanggan/masyarakat mengetahui IMEI perangkatnya sudah memenuhi persyaratan pengendalian IMEI ? 
	Jawab: Untuk mengetahui IMEI perangkat sudah memenuhi persyaratan pengendalian IMEI berikut caranya: 
	Cek IMEI dengan tekan *#06#, kecuali untuk device IPAD dapat melihat dari menu Setting di IPAD dari perangkat Bapak/Ibu
	<ol>
		<li>Cek legalitas IMEI Bapak/Ibu dengan mengakses laman web Kementerian perindustrian (KEMENPERIN) yaitu&nbsp;<a href="https://imei.kemenperin.go.id/">https://imei.kemenperin.go.id</a></li>
		<li>Cek dan registrasikan IMEI Bapak/Ibu di jaringan XL dengan mengakses *123*817# 
		&nbsp;</li>
	</ol>
	</li>
	<li>Bagaimana kalau pelanggan/masyarakat melakukan pengecekan status IMEI perangkatnya ke laman web Kemeperin, namun tidak terdaftar. Apakah berarti perangkat pelanggan tersebut dianggap illegal? 
	Jawab: &nbsp;Untuk informasi legalitas perangkat silakan menghubungi pihak Kemenperin dengan mengakses laman Web&nbsp;<a href="https://kemenperin.go.id/contact">https://kemenperin.go.id/contact</a> 
	&nbsp;</li>
	<li>Kalau setelah tanggal 18 April tersebut, pelanggan/masyarakat tidak meregistrasikan perangkat mobile yang sedang digunakannya, apakah perangkatnya tersebut akan secara otomatis mati/tidak bisa terhubung dengan jaringan operator? 
	Jawab: Selama perangkat mobile yang digunakan pelanggan/masyarakat sudah terhubung ke jaringan operator sebelum 18 April 2020, maka akan mendapatkan akses layanan, sampai adanya penetapan lebih lanjut dari pemerintah (Merujuk pada jawaban dari pertanyaan no 6 dan 7) 
	&nbsp;</li>
	<li>Apakah ada pembatasan dari tahun berapa perangkat seluler yang digunakan pelanggan/masyarakat tersebut akan otomatis mendapatkan layanan? 
	Jawab: Selama perangkat pelanggan/masyarakat terhubung ke jaringan operator sebelum 18 April 2020, maka akan mendapatkan akses layanan sebagaima biasanya. (Mengacu kepada peraturan Kementerian Kominfo tentang Pengendalian alat dan/atau perangkat telekomunikasi yang terhubung ke jaringan operator seluler melalui IMEI, semua perangkat seluler yang terhubung ke jaringan seluler dalam kurun waktu paling lama 5 tahun dijamin akan mendapatkan akses layanan seluler). 
	&nbsp;</li>
	<li>Apakah pengendalian imei tersebut juga akan berlaku untuk perangkat seluler lama namun belum diaktifkan/belum pernah terhubung dengan jaringan operator? 
	Jawab: Pengendalian IMEI juga berlaku untuk perangkat seluler lama, sehingga pastikan perangkat mobile yang digunakan pelanggan/masyarakat terhubung ke jaringan operator sebelum 18 April 2020 agar mendapat akses layanan sebagaimana biasanya (Mengacu pada jawaban no 11, IMEI perangkat seluler tersebut juga akan diberikan akses layanan dan/atau dimasukkan ke daftar putih). 
	&nbsp;</li>
	<li>Bagaimana dengan perangkat seluler baru ilegal, namun belum diaktifkan/digunakan setelah tanggal 18 April. Apakah juga akan tetap mendapatkan layanan ? 
	Jawab: Untuk mendapat akses layanan, perangkat illegal yang baru terhubung ke jaringan operator setelah 18 April harus menghubungi pihak Kemenperin. Yang jelas Perangkat baru yang tidak ter-registrasi di Kementrian Perindustrian dan tidak sesuai dengan Peraturan Kementrian Perdagangan (perangkat ilegal) setelah tanggal 18 April akan diberlakukan pembatasan layanan (diblokir) 
	&nbsp;</li>
	<li>Bagaimana dengan perangkat seluler baru yang dibeli secara legal, namun belum diaktifkan/digunakan setelah tanggal 18 April. Apakah juga akan mendapatkan layanan? 
	Jawab: Perangkat seluler baru yang legal namun belum diaktifkan/digunakan setelah 18 April 2020 akan mendapatkan akses layanan (merujuk pada Peraturan Kementrian Perdagangan (perangkat legal) setelah tanggal 18 April dijamin akan diberikan akses layanan) 
	&nbsp;</li>
	<li>Jenis-jenis perangkat mobile apa saja yang masuk dalam kategori implementasi kebijakan perangkat melalui IMEI ini? 
	Jawab: Handphone, Komputer Genggam, dan Tablet (HKT). 
	&nbsp;</li>
	<li>Jika pelanggan/masyarakat kehilangan perangkat selulernya apakah dapat melakukan&nbsp;proses pemblokiran IMEI? 
	Jawab:&nbsp;Pelanggan dapat mengajukan permohonan tersebut ke pihak kominfo dengan menghubungi call center kominfo 159. 
	&nbsp;</li>
	<li>Apakah ponsel atau perangkat HKT yang dibeli dari luar negeri dapat digunakan? 
	Jawab: Ya, bisa dengan mekanisme registrasi dan skema pembayaran pajak di Bea Cukai 
	&nbsp;</li>
	<li>Bagaimana pelanggan/masyarakat yang membeli perangkat HKT di luar negeri dan ingin mendapaftarkan IMEI perangkat HKT tsb. Apakah diperbolehkan dan berapa kira-kira biayanya? 
	Jawab: IMEI dapat didaftarkan di Bea Cukai bandara kedatangan. Selama barang bawaan di bawah USD500 tidak ada biaya yang perlu dibayarkan (atau sesuai ketentuan yang berlaku di Ditjen Bea Cukai), hanya diwajibkan untuk melakukan pendaftaran IMEI apabila berniat untuk menggunakan kartu SIM lokal.
	Jika nilai barang &ge; USD500 maka diwajibkan untuk menyelesaikan kewajiban pajak untuk selanjutnya dapat digunakan di Indonesia. Terkait nilai pajak tersebut, akan mengacu kepada aturan dan ketentuan dari Ditjen Bea Cukai.
	</li>
</ol>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Aktivasi Gratis Esim Di Xiaomi 13T?

Apakah Esim Gratis Dari Program Bundling Bisa Digunakan Di Hp Lain?

Bagaimana Cara Mengaktifkan Paket Bundling 60 Gb Setahun Dari XL?

Pelanggan yang menggunakan nomor XL di Xiaomi 13T dapat mengaktifkan paket 60GB setahun dengan cara:

<ul>
	<li>Download aplikasi myXL</li>
	<li>Pilih menu beli paket</li>
	<li>Pilih menu Bundling</li>
	<li>Aktifkan paket 60GB (tanpa biaya)&quot;</li>
</ul>

Jika Saya Sudah Beli Esim XL Di Toko Pembelian, Apakah Tetap Bisa Dapat Gratis Paket Bundling?

Bagaimana Pembagian Kuota 60gb Setahun XL?

Anda akan mendapatkan 5GB per bulan yang otomatis diisi setiap bulan selama 1 tahun. 5GB tersebut terdiri dari kuota utama 2GB yang bisa langsung digunakan tanpa syarat + bonus 3GB utama yang bisa digunakan jika Anda memiliki paket data lain.

&nbsp;

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah Pelanggan Lama XL Bisa Mendapatkan Bonus Bundling?

Apa Saja Yang Didapatkan Pelanggan Jika Membeli Device Bundling Samsung A34 A54 5g/Vivo Y36?

Pelanggan akan mendapatkan 2GB per bulan yang otomatis diisi setiap bulan selama 1 tahun. 2GB tersebut merupakan kuota utama yang bisa langsung digunakan dengan syarat:

<ul>
	<li>Paket ini hanya berlaku bagi pelanggan dengan kartu perdana XL baru</li>
	<li>Cukup isi pulsa minimum 25.000 tiap bulan</li>
	<li>Pulsa tidak akan terpotong untuk aktivasi paket</li>
	<li>Paket hanya muncul di myXL jika kartu XL dimasukkan ke dalam tipe smartphone tertentu yang disebutkan di atas</li>
</ul>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Beli Device Bundling XL?

Bagaimana Cara Aktivasi Kartu Perdana XL?

<ul>
	<li>Melalui web di xlaxiata.co.id/registrasi, atau</li>
	<li>Kirim SMS, ketik DAFTAR ke 4444</li>
</ul>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Aktivasi Paket Kuota Device Bundling XL?

Pelanggan yang menggunakan nomor XL di Samsung A34 A54 5G/Vivo Y36 dapat mengaktifkan paket 24GB setahun dengan cara: 
1. Download aplikasi myXL 
2. Pilih menu Beli Paket 
3. Pilih menu Bundling 
4. Aktifkan paket 24GB (tanpa biaya)

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Device Bundling

Produk

Saat ini untuk pelayanan reguler secara lengkap tetap dapat dilakukan di masing-masing &nbsp;XL Center atau Galeri Smartfren. Namun Anda dapat menggunakan channel digital/online untuk beberapa layanan yang sudah tersedia.

Gerai XL Center akan terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan setelah merger. Kami memastikan bahwa segala perubahan atau pembaruan yang akan mempengaruhi Customer Service, termasuk di gerai-gerai XL, akan diinformasikan dengan jelas dan tepat waktu untuk memastikan kenyamanan . Kami terus berkomitmen untuk memastikan pengalaman yang lancar dan tanpa gangguan selama proses transisi ini. Saat ini, belum ada pengumuman resmi terkait apakah gerai XL dapat melayani pelanggan Smartfren, namun kami akan segera memberikan informasi lebih lanjut setelah proses merger selesai.

Saat ini untuk pelayanan reguler secara lengkap tetap dapat dilakukan di masing-masing &nbsp;XL Center atau Galeri Smartfren. Namun Anda dapat menggunakan channel digital/online untuk beberapa layanan yang sudah tersedia.

Gerai XL Center akan terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan setelah merger. Kami memastikan bahwa segala perubahan atau pembaruan yang akan mempengaruhi Customer Service, termasuk di gerai-gerai XL, akan diinformasikan dengan jelas dan tepat waktu untuk memastikan kenyamanan . Kami terus berkomitmen untuk memastikan pengalaman yang lancar dan tanpa gangguan selama proses transisi ini. Saat ini, belum ada pengumuman resmi terkait apakah gerai XL dapat melayani pelanggan Smartfren, namun kami akan segera memberikan informasi lebih lanjut setelah proses merger selesai.

Apakah gerai XL Center & CS XL/AXIS melayani pelanggan Smartfren setelah merger dilakukan?

Detail terkait produk, harga dan promo akan diinformasikan secara resmi setelah proses merger selesai. Kami berkomitmen untuk mengintegrasikan keunggulan dari kedua brand demi memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.

Detail terkait produk, harga dan promo akan diinformasikan secara resmi setelah proses merger selesai. Kami berkomitmen untuk mengintegrasikan keunggulan dari kedua brand demi memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.

Apakah produk, harga dan promo XL/AXIS tetap sama atau mengikuti Smartfren? Atau sebaliknya?

Kami percaya bahwa merger ini akan membuka peluang untuk menghadirkan produk dan layanan baru yang lebih inovatif. Detail resmi mengenai hal ini akan diinformasikan setelah proses merger selesai.

Kami percaya bahwa merger ini akan membuka peluang untuk menghadirkan produk dan layanan baru yang lebih inovatif. Detail resmi mengenai hal ini akan diinformasikan setelah proses merger selesai.

Apakah ada produk dan promo baru yang akan diluncurkan setelah merger?

Saat ini, sistem pembayaran tetap sama seperti sebelumnya. Jika ada perubahan setelah merger, kami akan menyampaikan pemberitahuan resmi kepada pelanggan dengan panduan yang jelas.

Apakah sistem pembayaran saya akan berubah?

Saat ini belum terdapat perubahan terkait layanan pelanggan XL atau Smartfren. Anda tetap dapat menghubungi seluruh saluran layanan pelanggan yang tersedia saat ini. Jika ada perubahan dalam kontak/nomor layanan serta &nbsp;cara layanan pelanggan dilakukan, kami akan memberikan pemberitahuan resmi yang jelas dan tepat waktu.

Setelah merger antara XL Axiata dan Smartfren selesai, layanan pelanggan dari kedua perusahaan akan digabung untuk memberikan pengalaman yang lebih efisien dan optimal bagi pelanggan. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa transisi ini berlangsung dengan lancar, dan pelanggan dari XL maupun Smartfren tetap dapat menikmati layanan terbaik.

Apakah Customer Service  XL dan Smartfren akan digabung dan kontak/nomor CS berubah?

Mengenai kapan merger ini mulai berlaku, kami ingin menginformasikan bahwa merger ini akan berlaku secara resmi setelah proses administrasi dan legalitas selesai, yaitu pada tanggal 16 April 2025. Setelah tanggal tersebut, kami akan memberikan pengumuman lebih lanjut melalui channel resmi Perusahaan Gabungan. Kami juga akan memberikan pemberitahuan resmi kepada seluruh pelanggan XL/AXIS dan Smartfren mengenai perubahan yang terjadi. Pemberitahuan ini akan mencakup informasi terkait dampak merger, perubahan layanan (jika ada), dan langkah-langkah yang perlu diambil oleh pelanggan. Kami berkomitmen untuk menjaga transparansi dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan informasi yang jelas dan tepat waktu.

Jika ada perubahan yang mempengaruhi layanan atau produk yang &nbsp;dinikmati, kami akan memberi pemberitahuan terlebih dahulu agar dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan. Kami selalu siap membantu jika &nbsp;memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut terkait hal ini.

Kapan merger mulai berlaku dan apakah ada pemberitahuan ke pelanggan XL/AXIS dan juga Smartfren?

Terkait proses registrasi kartu, saat ini proses registrasi kartu tidak mengalami perubahan. Apabila ada pembaruan setelah merger, kami akan segera menginformasikannya secara resmi kepada pelanggan.

Terkait proses registrasi kartu, saat ini proses registrasi kartu tidak mengalami perubahan. Apabila ada pembaruan setelah merger, kami akan segera menginformasikannya secara resmi kepada pelanggan.

Apakah ada perubahan pada proses registrasi kartu?

Selama proses merger, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pelanggan dengan sangat hati-hati. Kami akan memastikan bahwa seluruh prosedur yang diterapkan mematuhi standar perlindungan data yang berlaku dan mengikuti peraturan yang relevan, seperti perlindungan data pribadi dan privasi.

Selama proses merger, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pelanggan dengan sangat hati-hati. Kami akan memastikan bahwa seluruh prosedur yang diterapkan mematuhi standar perlindungan data yang berlaku dan mengikuti peraturan yang relevan, seperti perlindungan data pribadi dan privasi.

Apakah data pelanggan akan aman selama proses merger?

Integrasi jaringan adalah salah satu tujuan merger ini untuk memberikan jangkauan yang lebih luas bagi pelanggan. Mekanisme perpindahan otomatis jaringan sudah dapat dilakukan di kota-kota tertentu dan kami lakukan secara bertahap. Mohon pastikan pemilihan jaringan pada ponsel Anda diatur secara otomatis dan pastikan perangkat Anda mendukung jaringan XL dan smartfren.

Integrasi jaringan adalah salah satu tujuan merger ini untuk memberikan jangkauan yang lebih luas bagi pelanggan. Mekanisme perpindahan otomatis jaringan akan diinformasikan secara resmi setelah proses integrasi selesai.

Ketika di lokasi saya tidak ada jaringan XL/AXIS, apakah otomatis pindah ke jaringan Smartfren?

Untuk nomor telepon, kartu SIM dan tarif Anda tetap akan sama meskipun terjadi perubahan atau penggabungan layanan antara XL dan Smartfren. Jika ada pembaruan kami akan memberikan informasi resmi kepada pelanggan.

Untuk nomor telepon, kartu SIM dan tarif Anda tetap akan sama meskipun terjadi perubahan atau penggabungan layanan antara XL dan Smartfren. Jika ada pembaruan kami akan memberikan informasi resmi kepada pelanggan.

Apakah nomor telepon, kartu SIM dan tarif saya akan berubah setelah merger?

XLSMART

Bagaimana Cara Akses Internet XL di Luar Negeri?

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Setting APN di smartphone kamu dengan detail sebagai berikut:

<ul>
	<li>APN : internet</li>
	<li>Username : dikosongkan</li>
	<li>Password : dikosongkan</li>
</ul>

Cara Setting APN XL di Android

<ul>
	<li>Buka menu &quot;Pengaturan&quot; atau &quot;Setting&quot;.</li>
	<li>Cari menu &quot;Jaringan Seluler&quot; atau &quot;Mobile Network Settings&quot;.</li>
	<li>Pilih jaringan seluler XL kamu.</li>
	<li>Pilih &quot;Nama Titik Akses&quot; atau &quot;Access Point Names&quot;.</li>
	<li>Tambah APN baru (jika belum ada).</li>
	<li>Masukkan pengaturan APN sesuai dengan pengaturan di atas.</li>
	<li>Simpan pengaturan APN.</li>
</ul>

Cara Setting APN XL di iPhone

<ul>
	<li>Buka menu &quot;Pengaturan&quot; atau &quot;Setting&quot;.</li>
	<li>Pilih &quot;Seluler&quot; atau &quot;Cellular&quot;.</li>
	<li>Pilih &quot;Jaringan Data Seluler&quot; atau &quot;Cellular Data Network&quot;.</li>
	<li>Tambah APN baru (jika belum ada).</li>
	<li>Masukkan pengaturan APN sesuai dengan pengaturan di atas.</li>
	<li>Simpan pengaturan APN.</li>
</ul>

2. Aktifkan paket internet roaming

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Paket Internet Apa Saja Yang Bisa Digunakan Di Luar Negeri Dengan Xl Pass?

Tidak semua paket internet bisa digunakan di luar negeri dengan XL Pass. Paket internet yang bisa digunakan saat berada di luar negeri dengan XL Pass adalah Paket Akrab (hanya Kuota Bersama), Xtra Combo Plus, Xtra Combo VIP Plus, XTRA Combo, Xtra Combo VIP, Xtra Combo Double YouTube, Xtra Combo Flex, Paket HotRod 30 hari, Combo XTRA, Pkt Xtream 1 Tahun, XL Go IZI, dan Paket BIZ (tertentu).

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Kuota Apa Saja Dari Paket Internet Yang Bisa Digunakan Di Luar Negeri Dengan XL Pass?

Hanya kuota Utama atau Kuota Bersama (Paket Akrab) yang bisa digunakan dengan XL Pass.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah Setelah Mengaktifkan XL Pass Saya Langsung Mendapatkan Paket Hotrod Atau Combo XTRA?

XL Pass hanya sebagai fitur untuk bisa menggunakan paket berikut di luar negeri: Paket Akrab (hanya Kuota Bersama), Xtra Combo Plus, Xtra Combo VIP Plus, XTRA Combo, Xtra Combo VIP, Xtra Combo Double YouTube, Xtra Combo Flex, Paket HotRod 30 hari, Combo XTRA, Pkt Xtream 1 Tahun, XL Go IZI, dan Paket BIZ (tertentu) dibeli terpisah. Untuk bisa mengaktifkan XL Pass, Bpk/Ibu harus memiliki paket internet yang eligible tersebut.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apa Bisa Pakai Paket Akrab, Hotrod, Atau Combo Xtra Di Luar Negeri Setelah Mengaktifkakan XL Pass?

Setelah mengaktifkan XL Pass, kamu bisa menggunakan Paket Akrab (hanya Kuota Bersama), Xtra Combo Plus, Xtra Combo VIP Plus, XTRA Combo, Xtra Combo VIP, Xtra Combo Double YouTube, Xtra Combo Flex, Paket HotRod 30 hari, Combo XTRA, Pkt Xtream 1 Tahun, XL Go IZI, dan Paket BIZ (tertentu) yang ada di menu *808*747# dan bisa digunakan di 81 negara favorit untuk XL Pass atau 9 negara favori untuk XL Pass Lite

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Mengapa Saya Tidak Bisa Menggunakan Internet Meskipun Sudah Mengaktifkan XL Pass?

Paket internet HotRod yang bisa digunakan adalah paket bulanan 24 Jam dengan harga mulai dari Rp25rb, Paket Akrab (hanya Kuota Bersama), Xtra Combo Plus, Xtra Combo VIP Plus, XTRA Combo, Xtra Combo VIP, Xtra Combo Double YouTube, Xtra Combo Flex, Paket HotRod 30 hari, Combo XTRA, Pkt Xtream 1 Tahun, XL Go IZI, dan Paket BIZ (tertentu) Saat ini terbatas baru bisa digunakan di 81 negara favorit untuk XL Pass atau 9 negara favorit untuk XL Pass Lite

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah Kecepatan Internet XL Pass Bisa Menurun Saat Digunakan?

XL Pass ditujukan untuk penggunaan personal non komersial dengan penggunaan wajar, dengan demikian XL Axiata berhak untuk melakukan kebijakan batas pemakaian wajar dengan mengurangi kecepatan akses internet (2G/3G/4G) untuk jaringan tertentu dan/atau pelanggan tertentu apabila ada indikasi penggunaan di luar batas kewajaran demi menjaga kualitas KONEKSI bagi pelanggan tersebut maupun pelanggan lainnya. Jika terjadi pembatasan kecepatan internet, masa berlaku pembatasan tersebut adalah 24 jam, dan kecepatan internet akan kembali normal setelah itu.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Panduan Pengaturan APN Ketika Roaming

<img alt="" src="https://web-xlrvm.s3.ap-southeast-3.amazonaws.com/images/post/60ca9cf0-d706-4218-8e61-806c0733471c_1723716832.png" />

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah Paket Roaming Atau Xl Pass Bisa Digunakan Untuk Personal Hotspot?

Bisa, tapi untuk mendapatkan pengalaman yang lebih nyaman, disarankan setiap satu nomor untuk mengaktifkan paket XL Pass masing-masing.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah Saya Bisa Mengaktifkan XL Pass, Paket Umrah & Haji, Dan Roaming Combo Secara Bersamaan?

Bisa. Masing-masing paket akan memilki alokasi kuota dan masa aktif secara terpisah

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Panduan Roaming XL Ketika Diluar Negeri

Cek tips nyaman dan hemat di luar negeri dengan XL Internasional. Download panduannya&nbsp;<a href="https://drive.google.com/file/d/146hOVGMX9EYU7kcjokaEtm6p8mwi4lqO/view?usp=sharing">di sini</a>.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Mengaktifkan Paket Haji & Umrah XL?

Kamu dapat mengaktifkan Paket Haji &amp; Umrah di aplikasi myXL versi terbaru atau dengan menekan kode *808*747# di HP kemudian dapat memilih paket yang tersedia. Paket juga dapat dibeli di Toko online XL dan toko XL terdekat

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Cek Kuota Paket Haji & Umrah XL?

Bagaimana Cara Menon-aktifkan Paket Haji & Umrah XL?

Paket Haji &amp; Umrah akan berhenti secara otomatis ketika masa aktif Paket Haji &amp; Umrah kamu telah berakhir, Adapun kuota Indonesia jika tersedia dapat digunakan setelah Kembali ke Indonesia dengan catatan masa aktif Paket Haji &amp; Umrah belum berakhir.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bisakah Saya Membeli Kembali Paket Tambahan Paket Haji & Umrah Jika Kuota Sudah Habis?

Kamu dapat melakukan pembelian Paket Haji &amp; Umrah lebih dari satu kali saat masih Indonesia atau dari Arab Saudi apabila kuota Paket Haji &amp; Umrah sudah habis atau dirasa kurang.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apa Yang Terjadi Jika Kuota Kartu Perdana Dan/atau Paket Haji & Umrah Sudah Habis?

Apa Maksud Dari Kuota Internet Sepuasnya Di Paket Roaming Combo?

Kuota Internet SEPUASNYA artinya berlaku batas pemakaian wajar. Jika batas tersebut sudah tercapai maka kecepatan akses internet akan dibatasi di 128kbps, kamu tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk kelebihan pemakaian internet.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Cek Kuota Paket Roaming Combo XL?

Kamu bisa cek kuota paket Roaming Combo kamu melalui shortcode *808*747# atau aplikasi myXL, pengecekan kuota hanya untuk penggunaan layanan telpon dan SMS.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bisakah Saya Membeli Kembali Paket Roaming Combo XL Jika Kuota Saya Habis?

Kamu bisa membeli paket Roaming Combo lebih dari satu kali/ multiple packages di *808*747# atau toko online. Jika kuota kamu sudah habis maka akan terkena tariff dasar roaming untuk Layanan Promo di negera tersebut. Tarif Dasar masing- masing Negara dapat dilihat di https://www.xl.co.id/produk/internasional

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Menon-aktifkan Paket Roaming Combo XL?

Paket Roaming Combo akan terhenti secara otomatis ketika masa aktifnya berakhir.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apa Itu XL Pass?

XL Pass adalah fitur dari XL untuk bisa menggunakan kuota Utama dari paket internet berikut: Paket Akrab (hanya Kuota Bersama), Xtra Combo Plus, Xtra Combo VIP Plus, XTRA Combo, Xtra Combo VIP, Xtra Combo Double YouTube, Xtra Combo Flex, Paket HotRod 30 hari, Combo XTRA, Pkt Xtream 1 Tahun, XL Go IZI, dan Paket BIZ (tertentu) selama berada di luar negeri.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Mengaktifkan XL Pass?

Bagaimana Cara Bisa Menggunakan Nomor XL Di Luar Negeri?

Pastikan untuk mengecek sisa kuota Utama masih tersedia di nomor yang digunakan. Lalu aktifkan XL Pass Ketika masih di Indonesia. Jangan lupa untuk mengaktifkan fitur roaming di handphone lalu melakukan restart Ketika sampai di negara tujuan.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apa Itu Paket Haji & Umrah XL?

XL meluncurkan Kartu Perdana dan Paket Haji &amp; Umrah yang dapat digunakan apabila kamu berkunjung ke Arab Saudi untuk mempermudah layanan komunikasi terutama untuk akses internet, melakukan panggilan telpon, terima telepon, dan kirim SMS.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana Cara Mendapatkan Kartu Perdana Haji & Umrah XL?

Kamu dapat membeli Kartu Perdana Haji &amp; Umrah di toko XL Terdekat, Toko online XL, maupun booth XL selama keberangkatan Haji di beberapa embarkasih

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Pengaturan

XL Pass

Umrah & Haji

XL Roaming Combo

Internasional

Perpanjangan paket otomatis akan diperhitungkan untuk level myRewards

Isi ulang pulsa diperhitungkan untuk level myRewards

Sudah memenuhi minimal jumlah transaksi untuk naik level myRewards, kapan level yang baru bisa saya

Halaman Benefit & Reward

Di mana Saya bisa melihat besaran benefit bonus kuota myRewards dari transaksi aktivasi Paket Akrab

Secara umum, bonus kuota akan diterima langsung setelah aktivasi paket berhasil dilakukan di aplikasi myXL atau maksimum 1x24 jam setelah transaksi berhasil dengan pemberitahuan lewat SMS. Informasi bonus kuota dapat dilihat di halaman &lsquo;Paket Saya&rsquo; di aplikasi myXL. Benefit bonus kuota juga berlaku juga untuk perpanjangan paket yang aktivasinya dilakukan di aplikasi myXL.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Kapan akan menerima benefit bonus kuota myRewards dari transaksi aktivasi Paket

Bonus kuota Pribadi untuk Paket Akrab akan mengikuti level myRewards milik Pengelola Paket Akrab, misalnya jika Pengelola berada di level myRewards &lsquo;Gold&rsquo;, sementara Anggota yang didaftarkan berada di level myRewards &lsquo;Blue&rsquo;, maka besaran bonus kuota pribadi yang akan diterima Anggota akan mengikuti benefit level myRewards &lsquo;Gold&rsquo;.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Ketentuan benefit bonus kuota Pribadi myRewards untuk transaksi aktivasi Paket Akrab di myXL jika Pe

Apakah biaya tambahan untuk mendapatkan reward program myRewards

Tidak, benefit dan reward yang Anda terima tidak bisa dipindahkan/dibagikan ke nomor lain.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah benefit dan reward yang Saya dapatkan bisa Saya pindahkan/transfer ke nomor lain

Apakah benefit dan reward yang Saya dapatkan bisa ditukarkan dengan uang

Apa yang terjadi jika saya ganti nomor XL lain?

Level myRewards dan XL Poin yang terdapat pada nomor XL Prabayar akan hangus jika nomor Anda sudah tidak aktif.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apa yang terjadi jika saya mengalihkan nomor saya dari XL Prabayar ke XL Pascabayar/ XL Prioritas

Semua pelanggan XL Prabayar berhak untuk mengikuti program myRewards.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Yang berhak untuk ikut dalam program myRewards

Tidak ada proses pendaftaran yang harus dilakukan pelanggan untuk mengikuti program myRewards.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Proses pendaftaran yang harus dilakukan untuk mengikuti program myRewards

Level myRewards Saya dapat naik atau turun

Setelah ada kenaikan level myRewards, maka level yang baru akan dipertahankan sampai akhir bulan berikutnya (M+1). Selanjutnya, untuk tetap dapat berada di level yang sama di bulan selanjutnya (M+2), pengguna harus &nbsp;memenuhi minimal jumlah transaksi paket internet yang sudah ditentukan di bulan sebelumnya (M-1). 
Contoh: 
Pelanggan A melakukan transaksi berikut di myXL: 
31 September 2023: Tidak ada transaksi apapun 
17 Oktober 2023: Aktivasi Paket Akrab S Rp 55.000 
30 November 2023: Aktivasi Paket Akrab S Rp 55.000 
8 Desember 2023: Aktibasi Paket Akrab L Rp 180.000 
11 Januari 2024: Aktivasi Paket Xtra Combo Plus Rp 57.000 
Total transaksi pelanggan A di hitung mundur 3 bulan ke belakang dari 1 September 2023 sd 30 November 2023 sebesar Rp 110.000 dan diberikan level myRewards &lsquo;Blue&rsquo;. 
Total transaksi pelanggan A di hitung mundur 3 bulan ke belakang dari 1 Oktober 2023 sd 8 Desember 2023 sebesar Rp 300.000 dan diberikan level myRewards &lsquo;Gold&rsquo;. Perubahan level myRewards akan dilakukan maksimum 2 x 24 jam yaitu di tanggal 10 Desember 2023. 
Level myRewards pelanggan A akan dipertahankan hingga akhir bulan berikutnya, yaitu 31 Januari 2024 (M+1).&nbsp; 
Adapun untuk mempertahankan level myRewards &lsquo;Gold&rsquo; di bulan selanjutnya, yaitu Februari 2024 (M+2), maka pelanggan A harus minimal melakukan transaksi sebesar Rp 80.000 selama bulan Januari 2024.&nbsp; 
Ternyata selama bulan Januari 2024, pelanggan A hanya melakukan transaksi sebesar Rp 57.000, maka level myRewards pelanggan A akan di turunkan ke &lsquo;Silver&rsquo; (Menyesuaikan dengan besar minimal transaksi untuk mempertahankan level myRewards &lsquo;Silver&rsquo; yaitu Rp 40.000).

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Cara mempertahankan level myRewards

Apa yang bisa ditukar dengan XL Poin?

XL Poin bisa ditukarkan melalui aplikasi myXL versi terbaru

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Cara menukarkan XL Poin?

Masa berlaku XL Poin adalah hingga 31 Desember setiap tahunnya. XL Poin yang kadaluwarsa akan dihapus dari akun anggota pada akhir masa berlaku XL Poin.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah XL Poin memiliki masa berlaku

Proses klaim benefit myRewards dapat dilakukan di aplikasi myXL dan benefit akan mengikuti level myrewards.

Berikut ketentuannya:

<ol>
	<li>1. Untuk Paket Akrab 
	Bonus kuota Pribadi akan mengikuti level myRewards milik Pengelola Paket Akrab. Contoh: jika Pengelola berada di level myRewards &lsquo;Gold&rsquo;, sementara Anggota yang didaftarkan berada di level myRewards &lsquo;Blue&rsquo;, maka besaran bonus kuota pribadi yang akan diterima Anggota akan mengikuti benefit level myRewards &lsquo;Gold&rsquo;.</li>
	<li>Untuk Xtra Combo Plus/ Xtra Combo VIP Plus 
	Bonus Kuota paket Xtra Combo Plus/ Xtra Combo VIP Plus akan mengikuti level myrewards pelanggan.</li>
</ol>

Detail informasi benefit klik&nbsp;<a data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.xl.co.id/myRewards&amp;source=gmail&amp;ust=1733828473536000&amp;usg=AOvVaw3uzbL6YtlZAmqCqI-0qNN1" href="https://www.xl.co.id/myRewards" target="_blank">https://www.xl.co.id/myRewards</a>

Tidak Bisa Klaim Bonus myRewards

Program myRewards

XL Poin adalah program spesial untuk pelanggan XL prabayar atas transaksi paket internet yang sudah dilakukan di myXL maupun tempat penjualan lainnya. XL Poin dapat ditukarkan dengan berbagai macam bonus lainnya seperti paket internet, perpanjang masa aktif dan voucher diskon menarik dari tempat belanja favoritmu.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

XL Poin

Terus tingkatkan pembelian paket internet XL. Anda akan mendapatkan XL Poin setelah melakukan transaksi.

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Cara mendapatkan XL Poin

my Rewards

Rewards

Jika gagal autologin untuk pertama kali, silakan cek beberapa hal berikut:

<ol>
	<li>Pastikan nomor yang anda gunakan adalah nomor XL Prabayar atau Go Izi</li>
	<li>Nonaktifkan jaringan WiFI</li>
	<li>Coba ulangi proses autologin</li>
	<li>Jika belum berhasil, coba metode manual dengan memasukkan nomor XL dan OTP yang dikirim ke nomor XL tersebut</li>
</ol>

Kenapa saya selalu gagal saat melakukan Autologin?

Cara menghubungi layanan pelanggan melalui Live Chat:

<ol>
	<li>Akses Live Chat dari Beranda / Halaman Utama Aplikasi</li>
	<li>Masuk ke menu &lsquo;XL Care&rsquo; lalu pilih &lsquo;Live Chat&rsquo; and akan muncul Drop-down List, pilih Hubungi Kami / Contact Us</li>
	<li>Untuk saat ini Live Chat hanya tersedia bagi pelanggan prabayar</li>
</ol>

Bagaimana cara menghubungi CS melalui Live Chat di aplikasi myXL?

Cara Menghapus Akun:

<ol>
	<li>Masuk ke halaman &lsquo;Pilih Akun&rsquo;</li>
	<li>Klik Edit Account / Ubah Akun</li>
	<li>Pilih dan Klik akun yang akan dihapus dari daftar akun</li>
	<li>Tekan icon (X) untuk menghapus akun tersebut</li>
	<li>Tekan tombol &lsquo;Yes, Delete&rsquo; sebagai verifikasi tahap akhir&ndash; atau &lsquo;cancel&rsquo; jika ingin membatalkan</li>
	<li>Akun berhasil dihapus</li>
</ol>

Bagaimana cara menghapus salah satu akun nomor saya di aplikasi myXL?

Anda dapat mengeelola akun&nbsp;(XL Prabayar atau XL GO) sebanyak maksimal 10 akun dalam 1 aplikasi

Berapa jumlah maksimal akun yang bisa dikelola dalam 1 aplikasi myXL?

Cara Menambahkan Akun Baru:

<ol>
	<li>Masuk ke halaman &lsquo;My Account&rsquo;</li>
	<li>Tekan tombol &lsquo;Add Account&rsquo;</li>
	<li>Masukkan nomor XL yang akan ditambahkan atau pilih dari daftar kontak</li>
	<li>Masukkan nama untuk akun tersebut</li>
	<li>Pengguna dapat memilih gambar untuk dijadikan &lsquo;Profile Picture&rsquo;</li>
	<li>Tekan tombol &lsquo;Add&rsquo; untuk menambahkan akun</li>
	<li>Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor yang ditambahkan sebagai verifikasi tahap akhir</li>
	<li>Penambahan akun berhasil</li>
</ol>

Bagaimana cara menambahkan akun nomor XL saya di aplikasi myXL?

Cara login ke aplikasi myXL untuk pelanggan Prabayar:

<ol>
	<li>Masukkan nomor XL</li>
	<li>Setelah memasukkan no XL, tekan tombol Lanjutkan</li>
	<li>Kode keamanan akan dikirim ke nomor XL melalui SMS/Email, masukkan ke dalam kolom yang tersedia</li>
	<li>Apabila kode otp/keamanan belum diterima, pengguna bisa melakukan &ldquo;KIRIM ULANG&rdquo;. Untuk selanjutnya tombol ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 60 detik berikutnya</li>
</ol>

Bagaimana cara login ke aplikasi myXL menggunakan nomor XL?

Cara login ke aplikasi myXL untuk pelanggan XL GO:

<ol>
	<li>Masukkan nomor XL GO</li>
	<li>Setelah memasukkan no XL GO, pilih opsi via Email</li>
	<li>Kode keamanan akan dikirim ke Email terdaftar, masukkan ke dalam kolom yang tersedia</li>
	<li>Apabila kode otp/keamanan belum diterima, pengguna bisa melakukan &ldquo;KIRIM ULANG&rdquo;. Untuk selanjutnya tombol ini hanya bisa dilakukan dalam waktu 60 detik berikutnya</li>
</ol>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Bagaimana cara login ke aplikasi myXL untuk nomor XL GO saya?

1. Selesaikan transaksi sebelumnya :

<ul>
	<li>&nbsp;Buka aplikasi myXL</li>
	<li>&nbsp;Halaman Riwayat Transaksi</li>
	<li>&nbsp;Menu Menunggu Pembayaran</li>
	<li>&nbsp;Pilih transaksi</li>
	<li>&nbsp;Lakukan pembayaran</li>
</ul>

Atau

2. Batalkan transaksi sebelumnya :

<ul>
	<li>Buka aplikasi myXL</li>
	<li>Halaman Riwayat Transaksi</li>
	<li>Menu Menunggu Pembayaran</li>
	<li>Pilih transaksi</li>
	<li>Klik tombol silang (X) di&nbsp;pojok&nbsp;kiri&nbsp;atas</li>
</ul>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Mendapatkan respon "Anda Memiliki 3 transaksi sebelumnya yang aktif"

Penawaran dalam kategori FUN ini selain bisa melalui aplikasi myXL, juga bisa melalui website fun di <a href="https://www.xl.co.id/fun">www.xl.co.id/fun</a>

Butuh bantuan Customer Service? Maya siap membantu kamu. Yuk langsung aja chat Maya di <a href="http://www.xl.co.id/LC">xl.co.id/LC</a>

Apakah menu FUN ini hanya tersedia di aplikasi myXL?

Keuntungan apa saja yang ditawarkan oleh fitur menu FUN di aplikasi myXL?

Pada perangkat handset apa saja Menu FUN dapat diakses dan digunakan?