Kamu mau ganti HP, kehilangan QR Code eSIM, atau mungkin mau balik dari eSIM ke SIM fisik? Pertanyaan "apakah eSIM bisa diganti" memang sering muncul begitu pengguna masuk ke situasi-situasi tersebut.
Kabar baiknya, hampir semua urusan eSIM untuk ganti HP, kehilangan QR Code eSIM, atau pindah dari eSIM ke SIM fisik bisa diatasi, asal kamu tahu cara resminya.
Artikel ini akan menjelaskan apa yang dimaksud dengan "mengganti" eSIM, kapan proses tersebut diperlukan, dan bagaimana cara mengurusnya di eSIM XL. Yuk, langsung simak informasi berukut!
BACA JUGA: Penting! Ini Perbedaan eSIM dan SIM yang Kamu Perlu Tahu
Apakah eSIM Bisa Diganti? Ini Jawaban Singkatnya
Jawaban dari apakah eSIM bisa diganti sebenarnya tergantung yang kamu maksud dengan kata "ganti". Ada dua interpretasi yang perlu dibedakan:
- Secara fisik, eSIM tidak bisa dilepas-pasang. eSIM tertanam di motherboard perangkat kamu dan tidak berbentuk kartu, jadi kamu tidak bisa mencabutnya seperti SIM fisik konvensional.
- Secara profil, eSIM bisa diganti atau dipindahkan. Kamu bisa menghapus profil eSIM lama, meminta profil baru dari operator, atau mentransfer eSIM ke perangkat lain. Jadi, kalau kamu ganti HP, kehilangan QR Code, atau mau pindah layanan, semuanya tetap bisa dilakukan.
Dengan kata lain, "mengganti eSIM" di konteks ini berarti mengganti atau memindahkan profil eSIM, bukan mencabut kartu. Dan keduanya memang bisa dilakukan di eSIM XL.
Kapan eSIM Perlu Diganti atau Ditransfer?
Ada beberapa situasi umum yang membuat kamu perlu mengganti atau memindahkan eSIM. Mengenali situasinya penting agar kamu tahu jalur mana yang harus ditempuh.
- Ganti HP Baru: Profil eSIM harus dipindahkan dari HP lama ke HP baru agar nomor tetap bisa dipakai.
- QR Code Hilang atau Tidak Bisa Dipindai Lagi: QR Code aktivasi punya batas pemindaian. Kalau sudah habis atau hilang, kamu perlu profil eSIM baru dari operator.
- Perangkat Rusak atau Hilang: eSIM yang masih aktif di perangkat lama perlu diganti dengan profil baru di perangkat pengganti.
- Mau Pindah ke SIM Fisik: Sebagian pengguna ingin kembali ke kartu fisik, misalnya karena ganti ke HP yang belum mendukung eSIM.
- Reset Pabrik Tanpa Menyimpan Profil: Kalau kamu factory reset HP tanpa sempat menyimpan profil eSIM, profilnya ikut terhapus dan perlu diminta ulang.
Setiap situasi di atas punya solusinya masing-masing. Berikut panduannya satu per satu.
1. Cara Mengganti eSIM Saat Ganti HP
Kalau kamu ganti HP dan ingin tetap pakai nomor eSIM XL yang sama, kuncinya adalah jangan hapus profil eSIM dari HP lama sebelum profil baru siap. Berikut ini merupakan langkah umumnya:
- Pertama, pastikan HP baru kamu mendukung teknologi eSIM. Mayoritas iPhone (XR ke atas), Samsung Galaxy (S20 ke atas), dan Google Pixel (3 ke atas) sudah kompatibel.
- Kedua, kalau kamu masih menyimpan QR Code aktivasi asli, kamu bisa coba pindai ulang di HP baru. Ini berhasil kalau batas pemindaian QR Code belum habis.
- Ketiga, kalau QR Code sudah tidak bisa dipakai, kamu perlu mengajukan transfer atau pengurusan profil eSIM baru ke operator.
Untuk pelanggan eSIM XL, proses ini bisa dilakukan lewat XL Center (online) atau datang langsung ke gerai XL terdekat. Kamu akan diminta memverifikasi identitas dengan KTP dan nomor ICCID (bisa dicek via 808817*1# di HP lama).
Setelah profil baru siap, aktifkan dengan memindai QR Code baru di HP baru, lalu nonaktifkan profil di HP lama.
2. Cara Mengurus eSIM Jika QR Code Hilang
QR Code aktivasi eSIM bisa hilang karena berbagai alasan, mulai dari email terhapus, HP di-reset, hingga lupa menyimpan file-nya. Kabar baiknya, QR Code hilang bukan akhir dari segalanya.
Untuk pelanggan eSIM XL, kamu bisa mengajukan permintaan QR Code baru lewat XL Center. Proses verifikasi akan mencakup pengecekan identitas (KTP), nomor yang terdaftar, dan email aktif yang kamu gunakan saat registrasi awal.
Setelah pengajuan disetujui, kamu akan menerima QR Code baru lewat email. Tinggal pindai QR Code tersebut di HP, dan nomor eSIM XL kamu kembali aktif dengan paket yang masih berjalan sebelumnya.
Jangan lupa, selalu simpan QR Code aktivasi eSIM di tempat yang mudah diakses tapi aman, misalnya di cloud storage pribadi atau password manager agar tidak kerepotan di kemudian hari.
3. Apakah Bisa Pindah dari eSIM ke SIM Fisik?
Bisa. Kalau kamu ingin kembali ke SIM fisik, misalnya karena pindah ke HP yang belum mendukung eSIM, kamu bisa mengajukan konversi balik melalui XL Center.
Prosesnya mirip dengan migrasi dari SIM fisik ke eSIM, hanya arahnya terbalik. Kamu perlu menyiapkan KTP, email aktif, dan nomor yang ingin dikonversi. Setelah pengajuan diproses, kamu akan mendapatkan kartu SIM fisik baru yang membawa nomor dan paket aktif kamu.
Setelah kartu fisik aktif, pastikan profil eSIM di HP lama dinonaktifkan agar tidak ada konflik jaringan. Nomor dan sisa kuota tetap terbawa, jadi kamu tidak kehilangan apa pun dari segi layanan.
BACA JUGA: Cara Migrasi Kartu SIM Fisik ke eSIM XL Tanpa Ganti Nomor
Ganti atau Upgrade Komunikasi Seluler Kamu ke eSIM XL Sekarang!
Jadi, apakah eSIM bisa diganti? Secara fisik tidak, karena eSIM tertanam di perangkat. Tapi secara profil, iya, baik untuk transfer ke HP baru, mengurus QR Code hilang, maupun pindah kembali ke SIM fisik. Semua permasalahan eSIM kamu tentunya bisa diselesaikan via XL Center.
Kalau kamu belum pakai eSIM dan ingin coba, XL menyediakan Kartu Perdana eSIM Flexmax mulai dari 7GB (Rp39.000) hingga 100GB (Rp127.000) dengan masa aktif 28 hari. Semua paket 7GB ke atas sudah termasuk:
- Nelpon unlimited ke sesama XLSmart
- Nelpon gratis (37-125 menit, tergantung paket) ke semua operator
- Kuota Akumulasi Rollover
Untuk paket 65GB (Rp102.000) dan 100GB (Rp127.000), kamu juga dapat kecepatan Ultra 5G+ hingga 500 Mbps dan gratis roaming di 9 negara favorit.
Pembeliannya mudah, cukup kunjungi laman eSIM XL atau unduh aplikasi myXL, pilih paket, bayar, lalu scan QR Code di HP kamu. Tim XL Center juga siap bantu kalau kamu butuh dukungan untuk proses transfer atau pengurusan profil secara offline.
